Obchodní podmínky eshopu

Základní informace

Naším základním cílem je maximální spokojenost zákazníka. Tomuto cíli podřizujeme veškerou naší činnost i chování našich pracovníků. Pravidelně provádíme průzkum světového trhu domácích, kuchyňských a kancelářských potřeb, abychom Vám vždy nabídli zboží s aktuálně nejlepším poměrem cena/kvalita. Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 2 roky. U nás získáte navíc možnost zakoupené zboží do 30 dnů vrátit bez udání důvodu a peníze dostane zpět. Za všech okolností se snažíme vyjít Vám vstříc!

Prodávající - provozovatel serveru

Kupující - zákazník

Fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou objednávku zboží z nabídky. Aktuální nabídka zboží je uveřejněna na internetových stránkách provozovatele eshop.elmichgroup.eu.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Prodejce prohlašuje, že veškeré informace týkající se zákazníka a jeho transakcí uskutečněných na internetových stránkách provozovatele jsou zabezpečené proti zneužití a bez souhlasu zákazníka nebudou předány dál třetí osobě.

Objednávka

Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží, požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a přepravu. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu specifického zboží "na objednávku", které je nutné na přání zákazníka obstarat, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny.

Ceny zboží

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Aktuální ceny jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího. Na některé druhy zboží může probíhat sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je dané zboží vyprodáno.

Informace o zboží

Popis a technické specifikace zboží, které jsou uvedné na těchto internetových stránkách vycházejí z informací výrobců a mohou se v průběhu času změnit.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či změnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.

Prodáváme za nejnižší ceny

Platba za zboží a expedici

Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplné zaplacení ceny zboží. Celková cena objednávky může být kupujícím uhrazena:

• Na dobírku - příslušnou částku zaplatí kupující při převzetí zásilky od dopravce. Při objednávce nad 2000 Kč je doprava zdarma, jinak 130 Kč. (Platí pouze pro ČR)

Dodání zboží

• Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Doba dodání, která je uváděna na internetových stránkách prodávajícího je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
• Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad.
• Rozvoz zboží zajišťuje smluvní dopravce prodávajícího po celé České a Slovenské republice.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

• Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována a pokud nebyla přijata záloha. Zrušení se provádí telefonicky na 775 765 840. V případě že zásilka již byla expedována, má prodávající právo požadovat po kupujícím náhradu ve výši 200,- Kč. V takovémto případě je nutné ze strany prodávajícího doložit skutečnost, že zásilka byla expedována.
• Pokud kupující zruší objednávku na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech.

• Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné.
• Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena.

V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

Reklamace

Kupující má právo reklamovat zboží podle následujího reklamačního řádu.

• Obecné podmínky reklamace
  • Povinnosti kupujícího

    Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

    • Na e-mailovou adresu provozovatele.
    • Poštou na adresu ELMICH GROUP s.r.o., U Hrůbků 1570, Ostrava - Nová Ves, 709 00.
    • Pokud se jedná o požkozené zboží či požkození přepravního obalu dopravcem, je kupující povinen nejpozdeji do 24hodin informovat o této skutečnosti prodejce na tel.: 775 765 840. Podmínkou uznání této reklamace je nutné zachovat celkovou zásilku. V opačném případě by tato reklamace nemusela být uznána.

    Kupující je povinen uvést:

    • Číslo faktury (je zasílána spolu se zbožím)
    • Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
  • Povinnosti prodávajícího

    Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

    Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

• Reklamace uplatněná v záruční době
  • Všeobecná ustanovení

    Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

    Ke každému zboží je přikládána faktura, která může sloužit zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen (závislé na typu zboží).

    Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na prodávajícího. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

  • Záruční podmínky

    Délka záruky na všechen sortiment je dle zákona 2 roky. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v reklamačním řízení. V případě výměny zboží se záruční doba začíná počítat od data výměny zboží znovu. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové datum prodeje. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto záručního listu.

    Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být v původním obalu. Ke každé položce musí být připojena kopie faktury a přesný popis závady.

    Prodávající po předchozí domluvě po vyřízení reklamace zašle zboží na své náklady a riziko odběratele zpět.

Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Možnost vrácení zboží

Naším základním cílem je Vaše plná spokojenost se zbožím, které jste u nás zakoupili. Z toho důvodu Vám nyní nabízíme prodluženou možnost výměny nebo vrácení zboží. V lhůtě 30 dnů má kupující možnost výměny zboží za jiné nebo vrácení 100% uhrazené ceny zboží.

Lhůta 30 dnů se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení).

Možnost vrácení se nevztahuje na zboží, které obvykle není skladem a bylo dodáno na konkrétní objednávku.

Vrátit lze pouze zboží ve 100% stavu bez zjevného opotřebení, včetně nepoškozených obalů a příslušenství.

Pokud se na zboží projeví jakákoliv závada, je nutné postupovat dle reklamačního řádu.

Kupujícím uhrazené náklady na expedici se nevrací.